Nuostabūs metų laikai, gyvenimas ir kultūra

Best of Japan

japoniško stiliaus padavėja rodanti atskirai baltame fone = Shutterstock

japoniško stiliaus padavėja rodanti atskirai baltame fone = Shutterstock

Japoniškas svetingumas! Japonijos tarnyba „Omotenashi“ dvasia

Šiame puslapyje paaiškinsiu japoniško svetingumo dvasią. Japonijoje svetingumas vadinamas „Omotenashi“. Sakoma, kad jo dvasia kilo iš arbatos ceremonijos. Tačiau aš čia neketinsiu papasakoti abstrakčios istorijos. Norėčiau pristatyti japonų svetingumo pavyzdžius per kelis „YouTube“ vaizdo įrašus. Manau, kad jei atvyksite į Japoniją, tai iš tikrųjų pamatysite ir išgirsite.

Japoniško svetingumo pavyzdžiai

Pirmiausia, pažiūrėkite šiuos vaizdo įrašus. Šiuose vaizdo įrašuose galite pamatyti japonų svetingumo įvairiose situacijose pavyzdžių.

Daugelis Japonijos žmonių dirba su svetingumu

Restorane

Japonijoje daugybė darbuotojų svetingai priima šypsenas restoranuose ir viešbučiuose. Net dirbdami pagal klientų aptarnavimo vadovą jie net šiek tiek stengsis patenkinti savo klientus.

Žinoma, kai kuriems darbuotojams nebus motyvacijos. Vis dėlto Japonijoje, manau, yra gana daug žmonių, kurie stengiasi aptarnauti su šypsena, kad ir kokia sunku.

Ši tendencija neapsiriboja restoranais ir viešbučiais. Kitas, pažiūrėkime degalinės vaizdo įrašą.

Degalinėje

Japonijoje yra daugybė įvairių pramonės sričių žmonių, kurie jaučia svetingumą, kad nori aptarnauti klientus.

Net Japonijoje pastaruoju metu populiarėja savadarbių degalinių skaičius. Turėdami tokio tipo degalines, negalėsite tikėtis klientų aptarnavimo, kaip šis. Tačiau degalinėse, kurios nėra savitarnos paslaugos, tokios paslaugos plačiai teikiamos nemokamai. Jei planuojate skolintis nuomojamus automobilius, sustokite degalinėje, kurioje degalų papildymo nėra „savęs“ ženklo, tikrai pasižiūrėkite į šias paslaugas!

Oro uoste

Darbuotojai, tikrinę lėktuvą klientui oro uoste, numojo ranka link išvykstančio lėktuvo. Turbūt nedaug keleivių juos pastebi. Tačiau darbuotojai neprieštarauja, ar keleiviai yra pastebėti, ar ne, ir savanoriškai paspaudžia rankas.

Manau, kad čia yra didelis japonų svetingumo dvasios bruožas. Kitaip tariant, jiems nėra svarbu, ar juos gali įvertinti klientai. Jiems svarbu, kad jie darytų tai, ką gali padaryti savo klientų labui.

„McDonald's“ parduotuvėje

Net amerikietiško stiliaus parduotuvėse japonų darbuotojai šypsosi, kaip matyti šiame filme.

Manau, kad svetingumo dvasia yra gana panaši kiekvienoje šalyje. Aš ne kartą esu gavusi puikų aptarnavimą Vakarų viešbučiuose ir panašiai. Iš šių išgyvenimų aš jaučiu labai gilų Vakarų svetingumo dvasingumą. Tačiau Japonijoje yra tiek daug pramonės šakų, tiek daug darbuotojų stengiasi sudominti klientus. Manau, kad šis punktas yra būdingas Japonijai.

Vis dėlto manau, kad japonų svetingumas yra silpnoji vieta. Aptarnaudami klientus, japonai pabrėžia, kad jie yra žvalūs ir besišypsantys. Vis dėlto, kad ir kokie besišypsantys jie būtų, nėra tikras, ar klientas bus patenkintas, ar ne. Pavyzdžiui, kai klientas viešbutyje užduoda kelią į restoraną, jei darbuotojai netinkamai nurodė kelią, klientas bus nepatenkintas. Kai kurie keliautojai, atvykstantys iš užsienio, retkarčiais turi tokių nusiskundimų.

 

Kodėl japonai aptarnauja svetingumo dvasią?

Manęs anksčiau paklausė vienas užsienio turistas: „Kodėl japonai gali aptarnauti klientus su tokia šypsena?“ Tuo metu aš negalėjau jam gerai atsakyti. Aš vis dar negaliu aiškiai atsakyti. Tačiau aš jaučiu, kad daugelis japonų vertina harmoniją su aplinkiniais. Manau, kad neabejotina, kad daugelis japonų stengiasi, kad aplinkiniai žmonės jaustųsi patogiai.

Japonai buvo išmokyti, kad nuo pradinės mokyklos yra brangu tarnauti aplinkiniams žmonėms. Pvz., Pradinėje mokykloje patys valome savo kabinetus ir tualetus. Ko gero, tokį dalyką galima laikyti fonu. Šis vaizdo įrašas supažindina su darbu, kurį Japonijos vaikai dažniausiai daro mokykloje. Na, mums tai įprasta, kaip jautiesi žiūrėdamas šį vaizdo įrašą?

 

Aš vertinu, kad skaitote iki galo.

 

Apie mane

Labas KUROSAWA  Aš ilgai dirbau „Nihon Keizai Shimbun“ (NIKKEI) vyriausiuoju redaktoriumi ir šiuo metu dirbu kaip nepriklausomas interneto rašytojas. „NIKKEI“ buvau vyriausiasis Japonijos kultūros žiniasklaidos redaktorius. Leiskite man pristatyti daug įdomių ir įdomių dalykų apie Japoniją. Prašome kreiptis į šiame straipsnyje dėl išsamesnės informacijos.

2018-06-07

Autorių teisės © Best of Japan , 2021 Visos teisės saugomos.